邵陽(yáng)新聞網(wǎng)6月25日訊（通訊員 劉靖）“劉奶奶，這是咱們社區(qū)的專屬電力網(wǎng)格員，以后用電問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系他?！?月24日，在隆回縣興華社區(qū)，國(guó)網(wǎng)隆回縣供電公司電力網(wǎng)格員錢小麗在社區(qū)聯(lián)絡(luò)員陪同下，逐戶走訪留守老人家庭。她們不僅細(xì)致排查用電安全隱患，還耐心講解安全用電常識(shí)，為特殊群體送去貼心服務(wù)。

今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)隆回供電公司黨委創(chuàng)新實(shí)踐“兩度”工作法，通過(guò)構(gòu)建“黨建+網(wǎng)格化”服務(wù)體系，將基層黨組織建設(shè)與供電服務(wù)深度融合。公司以“黨員先鋒+專業(yè)網(wǎng)格”雙輪驅(qū)動(dòng)，科學(xué)劃分13個(gè)中心供電所“村網(wǎng)共建”服務(wù)網(wǎng)格，形成城區(qū)核心輻射、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全域覆蓋的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)打通供電服務(wù)“最后一百米”。

該公司創(chuàng)新構(gòu)建“1+13+N”網(wǎng)格服務(wù)體系——以1個(gè)城區(qū)服務(wù)核心為樞紐，13個(gè)中心供電所為支點(diǎn)，輻射N個(gè)村級(jí)便民服務(wù)終端，將黨建勢(shì)能轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能。通過(guò)“黨員+網(wǎng)格員”雙員聯(lián)動(dòng)機(jī)制，48名網(wǎng)格員精準(zhǔn)對(duì)接全縣500余個(gè)社區(qū)微信群，在網(wǎng)格內(nèi)推廣宣傳好客戶經(jīng)理的聯(lián)系電話，定期走訪網(wǎng)格村組級(jí)事務(wù)聯(lián)絡(luò)人，關(guān)注重點(diǎn)人群客戶，及時(shí)掌握群眾訴求，把恰到好處的服務(wù)送到客戶群眾心坎上。

同時(shí)，該公司持續(xù)深化“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，擴(kuò)展網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)涵，與村委聯(lián)合開(kāi)展電力愛(ài)心課堂、留守老人送溫暖等活動(dòng)，以打通溝通壁壘服務(wù)群眾為目標(biāo)，建立便民服務(wù)站定期坐班制度，及時(shí)解答辦理群眾來(lái)詢來(lái)訪涉電事項(xiàng)，構(gòu)建起了一張覆蓋廣泛、反應(yīng)迅速的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

這張網(wǎng)絡(luò)，如同一條條紐帶，將供電公司與村社居民緊緊相連，讓服務(wù)更加貼心、更加高效。下一步，國(guó)網(wǎng)隆回縣供電公司將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措，推動(dòng)供電服務(wù)網(wǎng)格化體系繼續(xù)深化創(chuàng)新實(shí)踐，深化改革，爭(zhēng)當(dāng)卓越供電服務(wù)體系的推動(dòng)者、先行者、引領(lǐng)者，為美好生活充電，為美麗隆回賦能。